CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - BẢO HÀNH
1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của Hyperfix.vn và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách hoặc tẩy xóa.
- Hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
- Bàn phím không bị mất phím, biến dạng, nước vào, đứt cáp.
- Màn hình phải có từ 4 điểm chết trở lên.
2. CÁC TRƯỜNG HỢP BỊ TỪ CHỐI BẢO HÀNH
- Sản phẩm có hiện tượng bị đổ nước hoặc dung dịch lạ vào.
- Sản phẩm do va chạm hoặc rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng cách.
- Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.
3. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH
- Tất cả sản phẩm được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
- Trả bảo hành trong vòng 01 đến 07 ngày kể từ ngày nhận. Quá 20 ngày khách hàng có thể yêu cầu trung tâm nhập lại hàng hóa với mức giá hai bên tự thỏa thuận.
- Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, Quý khách sẽ được đổi thiết bị khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận căn cứ vào giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
4. THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH
- Thời gian tiếp nhận bảo hành: Từ thứ 2 – thứ 7 hàng tuần. Sáng: 8h00-11h00. Chiều: 13h30-17h00.
5. GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG 06 THÁNG
Khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa phần cứng có thể mua thêm gói bảo hành mở rộng từ 03 tháng lên 06 tháng với mức giá ưu đãi chỉ 199.000 VNĐ.
- Tăng thời gian bảo hành sửa chữa phần cứng lên 06 tháng
- Bảo hành tại nhà miễn phí trong 24h
- Hỗ trợ online 24/7, cài đặt phần mềm và hệ điều hành, bảo dưỡng miễn phí trong suốt thời gian bảo hành
- Hoàn phí 100% nếu máy bảo hành không khắc phục được lỗi.
